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2009年4月 7日 (火)

サインに関する驚きの経験ふたつ

出張で 広島県のホテルに泊まっています。この町の別のホテル(おそらくこの町で一番高いレートのホテル)で数年前に経験し,それ以来,そのホテルに泊まらないことにしていることがあります。

朝食なしのルーム・チャージのみのプランで宿泊し,朝食の後,部屋に付けるように頼んだところ,男の従業員はレジ・マシーンで何やらしていましたが 先に進みません。終に,空欄のフォーマットを私に差出して 「サインをお願いします。」,白紙にサイン?従業員教育以前の 大人の常識の問題です。まともな大人を採用できないホテルは信用できません。

もう1件,銀座の有名デパートでの出来事です。

ワイフのスーツを買い,クレジット・カードで支払いし,サインしました。その後で,値段を間違っていたので もう一度サインを求められました。二度目のサインをした後,さっきのサインをした紙を私の目の前で 破ってくれるものと待っていましたが,その様子がありません。それで やむを得ず 私から 破ってくれるよう頼みました。怪訝な表情で 「これは会計に回すことになっているので それはできません。」 ,「!」。

店員は 店のしくみに違反することはできないだろうからと 売り場の責任者を呼んでもらって話をしました。

取り消さないで 二重の請求をすることはないだろうけど,もし,そうされても私には何の証明もできず,店には 2枚のサインがある,そのような状態を作ることは客に対して失礼ではないか,・・・などと 何故 こんなことを 立派なスーツを着た,まともな大人に見える,一流デパートの売り場責任者に説明しなければならないのかと思いながら 丁寧に話しました。

彼は 怒ったような表情で 「こうすれば いいのですね。」と言って 破りました。

極めて 失礼な男で,極めて非常識なしくみを持っているデパートと思いました。

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