銀行の常識？

転勤して 出張費用振込み用の銀行口座を作る必要があり，会社の指定銀行に 既に口座を持っていましたが，別口座にしたいので 追加口座の開設を試みました。同一人は ふたつまで口座を持つことが可能なようです。

これに当たり，登録住所は同一であることが必要とのことで 今までの口座の登録住所を 転勤先住まいの住所への変更手続きを電話で銀行に依頼しました。

いくつかの確認後，「了解しました。完了通知を追って郵送します。」。

私： 「完了通知は いつまでに届きますか？」（私も それ以降のスケジュールの都合があるもので。）

銀行の担当女性： 「16日 以降になります。」（“以降”では答えになってない。）

私： 「質問に正しく答えて下さい。いつまでに届くかを聞いているのです。」

銀行の担当女性： 「16日 以降です。」

質問に正しく答えられないのは 銀行の教育が悪いのではなく，銀行が 自らを中心に業務を遂行しており，客は それに従え，との考えが染み付いているからだろうと推察しました。“以降” は銀行の都合でしかありません。

何回かのやり取りの後，ようやく私の言っていることが理解できたようで 「明後日までに発送します。」との回答を得ました。

「××日以降になります。」 という 顧客満足の意識が欠けた，マニュアルどおりの，いつになるかわからない回答で 皆さん，納得しているのでしょうか？