私は 『団塊モンスター』？

昨年末の「日経ビジネス」（2009/12/7）に 「団塊モンスター」と題する特集記事が掲載されていました。

「団塊の世代」とは 1947～1949年の3年間に誕生した人々を指し，大きな声では言えませんが 私は 1948年生まれの押しも押されもせぬ 団塊の世代の一員のようです。
堺屋太一さんの小説 「団塊の世代」が1976年に発表されるまでは 当然 そう呼ばれることはなく，それ以後も 特別この言葉を意識したことはありません。

この特集では 主に 「団塊世代のクレーマー」（＝『団塊モンスター』）が 如何なるものか，そして 企業における彼ら（我々？）の攻略法について書いていました。
大雑把に言えば－団塊世代が 定年を迎え，まだ衰えぬパワーをもてあまして（生かす場所がなく），企業や地域を相手に クレーマー（もどき）となって 大暴れ，これに対して 彼らをモンスター視せず 味方として活用しよう－という主旨のようでした。

「団塊モンスター」の特徴としては－

• “自分は自分を客観視できている”と思っている → （そのとおりです。）
• 自分の知識と経験を生かした「改善提案」を好む → （そうでもありません。）
• 同世代が何を考えているのか気になる → （気になりません。）

と書いてありました。
さらに プロファイルとして

• 6割はインターネットを使いこなす → （こなしはしませんが 使います。）
• 新聞閲読率が高い → （それほど読みません。）
• 可処分所得が高い → （統計値を知らないので 評価不能です。）
• 消費性向も高い → （そうかもしれません。）

とのことです。

さて 自分はどうなのかと反省してみると，確かに 思い当たることがありました。

以前住んでいた市と 今住んでいる市のホームページにアクセスし，それぞれ1件ずつ 改善提案をメールしたことがあります。
加えて ホテルで気になることがあれば メールすることがあります。
例えば，「チェックアウトの際，明細請求書を提示せず，請求金額を口頭で伝えるホテル」，「『朝食代を部屋につけて』と言うと レジの操作ができず，白紙のフォーマットにサインを求めるホテル」などで ホテルの従業員教育に関わるので，従業員本人に注意するのに加えて 責任者宛にメールしました。
これは改善提案以前の常識の話と思っています。

しかし，この程度では モンスターと呼ばれるには役者不足でしょう。
－と，本人は思っていますが，・・・・。