簡潔を旨とすべしーしかし

話をするとき，特に 依頼したり，オーダーするとき， 「簡潔にして必要十分」の話し方を若い頃から心掛けてきました。

駅で切符を買う際は，無駄な情報を省き，かつ，駅員の確認質問を不要とし，最短時間で購入を済ませることを心掛けます。

例えばー
「今日の片道 2人分で，ｘｘ までの乗車券と 自由席特急券，支払いはカードで。」
とオーダーします。

ここでの 「今日」 と 「片道」は，謂わば ‘default’（規定値）なので，言う必要はないかも知れませんが，窓口スタッフに 「本日乗車でいいですか？」 とか 「片道ですか？」と訊かれることがあるので，無駄な確認のやり取りを無くすために 予め 言うようにしています。

ーという心掛けをもって 切符売り場に並んで待っていて，窓口を旅行会社と間違えた‘旅行計画中’としか思えないやり取りを聞いていると 心穏やかならざる状態になるのも仕方ないでしょう。

かつての国鉄時代，職員の応対態度に問題はあったかもしれませんが，自分が乗る列車を一緒に考えてもらおうとする客に 「購入申込書に書いてきてください」と言い，ビジネスライクに，きっぱりと処理していたのが懐かしくなります。

JR社員は，他の客のことを考えない，自分だけが客と思っているかのような不手際な客に（も）親切です。
しかし，イライラしながら 列で待っている手際のよい客に対する配慮は感じません。